Regulamin

REGULAMIN SPRZEDAŻY i ZWROTU BILETÓW
Centrum Witelona w Legnicy

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady dotyczące sprzedaży biletów wstępu na wystawy, zajęcia edukacyjne, warsztaty, wydarzenia (zwane dalej atrakcjami) oferowane przez Legnickie Centrum Kultury im. Henryka Karlińskiego ul. Chojnowska 2, 59-220 Legnica, NIP: 691-10-05-560, REGON: 000808044 w ramach prowadzonego Centrum Witelona al. Orła Białego 7, 59-220 Legnica (zwane dalej „Centrum”).
2. Aktualne informacje dotyczące dni i godzin otwarcia wystaw, regulaminy atrakcji oraz aktualny cennik znajdują się na stronie internetowej Centrum: www.centumwitelona.tech.

§2
Rodzaje i ceny biletów

1. W sprzedaży dostępne są bilety indywidualne, rodzinne i grupowe (w tym szkolne).
2. Przez bilety indywidualne rozumie się jednorazowy zakup dowolnej liczby biletów.
3. Przez bilety grupowe szkolne rozumie się jednorazowy zakup, co najmniej 11 biletów.
4. Przez bilety rodzinne rozumie się jednorazowy zakup biletów w konfiguracji wskazanej w cenniku, odpowiadającej ilości osób korzystających z biletu rodzinnego.
5. Ceny biletów oraz informacje o dokumentach uprawniających do zakupu biletów z określonej kategorii, znajdują się w cenniku biletów i w Regulaminach wybranych atrakcji, które dostępne są na stronie internetowej Centrum: www.centrumwitelona.tech.

§3
Ogólne zasady sprzedaży biletów

1. W kasie można kupić bilety indywidualne, rodzinne oraz bilety z kartą dużej rodziny na wystawy oraz na atrakcje.
2. W sprzedaży online można kupić bilety indywidualne, rodzinne na wystawy oraz na atrakcje.
3. W sprzedaży online można kupić bilet bez lub z rejestracją konta.
4. Bilety grupowe na wystawy i atrakcje można zamówić telefonicznie lub mailowo.
5. W automacie do sprzedaży biletów (zwanym dalej: biletomatem) można kupić bilety indywidualne normalne i ulgowe oraz rodzinne na wystawy.
6. Zakup biletów jest możliwy pod warunkiem dostępności miejsc na wystawach, zgodnie z limitem zwiedzających, określonym w ramach regulacji bezpieczeństwa. Centrum zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży biletów, w związku z kontrolą dopuszczalnej liczby zwiedzających.
7. Zakup biletów na wystawy i atrakcje jest jednoznaczny z zapoznaniem się i akceptacją treści: Regulaminu sprzedaży biletów w Centrum Witelona w Legnicy Regulaminu zwiedzania Centrum Witelona w Legnicy oraz z zapoznaniem się z Polityką Prywatności i Regulaminem wybranej atrakcji (jeżeli dotyczy)
8. Centrum przewiduje możliwość prowadzenia przedsprzedaży biletów na wybrane atrakcje, informacje o przedsprzedaży dostępne są na stronie internetowej Centrum: www.centrumwitelona.tech
9. Centrum zastrzega sobie prawo do weryfikowania dokumentów uprawniających do zakupów biletów z określonej kategorii, jak również do weryfikacji wieku zwiedzających, gdy jest on podstawą do otrzymania specjalnych uprawnień czy kryterium skorzystania z wybranego elementu oferty Centrum.

§4
Sprzedaż biletów w kasie

1. Kasa Centrum prowadzi sprzedaż biletów jedynie na bieżący dzień,
2. Kasa przyjmuje płatności w walucie polskiej oraz akceptuje karty płatnicze.
3. Kasa jest zamykana na godzinę przed zamknięciem wystaw.
4. Bilety kupione w kasie upoważniają do wejścia na wystawy w terminie i czasie wskazanym na bilecie.
5. Bilet zakupiony w kasie należy okazać przed wejściem na wystawę.

§5
Sprzedaż biletów w sprzedaży online

1. Zakup biletów online odbywa się przez stronę internetową www.bilety.centumwitelona.tech i oznacza zaakceptowanie regulaminu Centrum. Regulaminy atrakcji są dostępne na stronie internetowej www.centumwitelona.tech.
2. Zakup biletu online jest możliwy po zaakceptowaniu klauzul dotyczących zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz po dokonaniu płatności za pomocą systemu płatności elektronicznej PayU.
3. W sprzedaży online można kupić bilet bez lub z rejestracją konta.
4. Zarejestrować można się na stronie www.centumwitelona.tech podając imię, nazwisko, adres email oraz ustalając i wpisując hasło.
5. Każda osoba rejestrująca się online otrzyma, na podany w formularzu rejestracji adres e-mail, wiadomość zwrotną z informacją, czy jej zgłoszenie zostało dostarczone do Centrum i czy posiada ona już zarejestrowany profil.
6. Warunkiem skutecznego dokonania rejestracji jest podanie poprawnych danych w formularzu rejestracyjnym.
7. Centrum zastrzega sobie prawo do usunięcia konta, na którym nie nastąpiło żadne poprawne logowanie w ciągu ostatnich 24 miesięcy.
8. Podczas jednej sesji logowania można kupić dowolną ilość biletów indywidualnych upoważniających do wstępu na teren Wystawy.
9. Każda rezerwacja online biletów indywidualnych otrzyma indywidualny numer transakcji.
10. Dokonując zakupu online, należy zdecydować, czy na dokonany zakup ma być wystawiona faktura VAT. W celu otrzymania faktury VAT należy przed opłaceniem transakcji podać niezbędne dane do wystawienia faktury VAT:
    1. imię i nazwisko lub nazwę nabywcy;
    2. adres (miejscowość, kod pocztowy, ulica);
    3. numer NIP (nie dotyczy osób fizycznych);
11. Faktura zostanie wysłana drogą elektroniczną na wskazany przez kupującego adres e-mail.
12. Opłata za zakup biletów online dokonywana jest wyłącznie za pomocą systemu płatności elektronicznej PayU, kartą płatniczą akceptowaną przez system PayU, przelewem elektronicznym lub inną formą udostępnioną przez PayU SA w obrębie serwisu www.bilety.centumwitelona.tech.
13. Płatności należy dokonać w ciągu 60 min od chwili wybrania terminu wizyty, bez przerywania ciągłości transakcji. Po tym czasie zarezerwowane bilety wrócą do puli ogólnodostępnych biletów.
14. W ciągu 30 min od chwili zakończenia zakupu online system wyśle na podany w profilu adres skrzynki pocztowej wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie i numer transakcji oraz zapisane w formacie PDF bilety elektroniczne z kodami QR.
15. Zakupiony bilet elektroniczny upoważnia do wejścia na teren Wystawy w dniu wizyty i określonej na bilecie godzinie. W przypadku niezrealizowania biletów we wskazanym czasie Centrum nie zwraca za nie pieniędzy.
16. Bilet należy okazać przed wejściem na wystawę.

§ 6
Sprzedaż biletów grupowych

1. Sprzedaż biletów grupowych odbywa się poprzez zamówienia telefonicznie przyjęte przez pracownika Centrum, bądź mailowo: sekretariat@centrumwitelona.tech.
2. Płatności za zamówienie można dokonać gotówką bądź karta płatniczą w kasie co najmniej 10 minut przed wejściem na wystawę.
3. Płatności dokonywane przelewem należy dokonać w terminie podanym w zamówieniu przesłanym na podany przez Kupującego adres e-mail.

§ 7
Sprzedaż biletów w biletomacie

1. Biletomat służy do zakupu biletów indywidualnych: normalnych, ulgowych oraz biletów rodzinnych.
2. Przez bilety indywidualne rozumie się jednorazowy zakup dowolnej liczby biletów.
3. Płatność za bilety może być dokonana wyłącznie za pomocą kart płatniczych.
4. Zakupione i wydrukowane bilety upoważniają do jednorazowego wstępu na wystawy w Centrum w terminie wyszczególnionym na bilecie.
5. W dniu planowanej wizyty bilet można kupić najpóźniej na 10 minut przed wybraną godziną wejścia.
6. Bilet zakupiony w biletomacie należy okazać przed wejściem na wystawę.
7. Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 22 grudnia 2021 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. z 2021 r. poz. 2442) Kupujący nie otrzymuje paragonu fiskalnego.

§ 8
Faktury

1. W celu otrzymania faktury, należy podać prawidłowe i niezbędne dane do wystawienia faktury: imię i nazwisko lub firmę podatnika i nabywcy towarów i usług, adres (numer domu, mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), NIP (w przypadku kontrahentów zagranicznych odpowiednie oznaczenie).
2. W celu otrzymania faktury za bilety zakupione w kasie, należy podać NIP przed dokonaniem zakupu.
3. Nabywca ma możliwość samodzielnego wygenerowania faktury w systemie sprzedaży online podczas składania zamówienia, podając prawidłowe i niezbędne dane do wystawienia faktury, wymienione w ust. 1.
4. W celu otrzymania faktury za bilety zakupione w biletomacie, należy niezwłocznie po zakupie okazać w kasie: –bilet wydrukowany z biletomatu.

§ 9
Zmiana terminu wizyty

1. Bilety indywidualne i bilety rodzinne należy realizować w terminie wskazanym na bilecie.
2. Terminy realizacji biletów grupowych na wystawy lub na wybrane atrakcje można zmienić, nie później niż 14 dni przed planowaną wizytą w Centrum.
3. Zmiany terminu wizyty można dokonać telefonicznie bądź na adres e-mail: sekretariat@centumwitelona.tech, pod warunkiem dostępności miejsc, kontaktując się z działem sprzedaży w godzinach 8:00 – 16:00.

§ 10
Zwrot biletów

1. Bilety indywidulane, bilety rodzinne nie podlegają zwrotowi.
2. Bilety grupowe można zwrócić (w części lub w całości), nie później niż na 14 dni przed planowaną wizytą w Centrum.
3. W celu zwrotu biletów zakupionych online, należy przesłać wypełniony Formularz zwrotu biletów na adres email: sekretariat@centumwitelona.tech. W Formularzu należy podać: numer zamówienia, imię i nazwisko osoby wnioskującej oraz numer konta bankowego, wnioskowaną kwotę zwrotu oraz powód zwrotu.
4. Formularz zwrotu biletów stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i dostępny jest na stronie: www.centrumwitelona.tech.

§ 11
Postanowienia końcowe

1. Nabywając jeden z wymienionych wariantów biletów wskazanych w niniejszym Regulaminie, Kupujący oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem sprzedaży biletów oraz Regulaminem zwiedzania Centrum Witelona w Legnicy.
2. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupu online wymagają zgłoszenia w ciągu 7 dni od momentu zakupu. Reklamacje składa się drogą elektroniczną na adres e-mail sekretariat@centrumwitelona.tech lub pisemnie na adres siedziby Centrum bądź w kasie stacjonarnej Centrum. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia wpłynięcia zgłoszenia reklamacyjnego. Informacja o decyzji w sprawie reklamacji jest przekazywana na piśmie lub mailowo.
3. Centrum jest uprawnione do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmieniony Regulamin zostaje podany do wiadomości publicznej na stronie internetowej www.centumwitelona.tech oraz w kasach Centrum.
4. Regulamin jest integralną częścią „Regulaminu Centrum Witelona” dostępnego na stronie internetowej www.centumwitelona.tech
5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio postanowienia „Regulaminu Centrum Witelona”.

KLAUZULA INFORMACYJNA REGULAMINU SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO), obowiązującego od 25 maja 2018 r., informuję, iż:

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych będzie Legnickie Centrum Kultury im. Henryka Karlińskiego

Można się z nami kontaktować w następujący sposób:

a) listownie: 59-220 Legnica, ul. Chojnowska 2

b) przez adres email: sekretariat@lck.art.pl

c) telefonicznie: 76 723 37 00

2. Inspektor ochrony danych

Inspektorem ochrony danych osobowych (IODO) jest Pan Radosław Kichewko.

Można się z nim kontaktować w następujący sposób :

a) listownie: Legnickie Centrum Kultury im. Henryka Karlińskiego, 59-220 Legnica,
ul. Chojnowska 2 z dopiskiem "IOD"

b) przez adres e-mail: iodo@lck.art.pl

3. Źródło pochodzenia danych

Administrator przetwarza dane osób, które wypełniły Formularz Zamówienia zawarty w Module. Jeśli bilet został przesłany do osoby, która go nie zamawiała za pośrednictwem Modułu zakupowego, to jej dane zostały podane przez osobę wypełniającą Formularz Zamówienia. Dane osobowe pozyskane przez wypełnienie ww. Formularza obejmują następujące kategorie danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu. Natomiast w celu uzyskania faktury VAT także: adres oraz NIP.

4. Cele i podstawy przetwarzania

Będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe w związku z:

a) świadczenia usług drogą elektroniczną poprzez zawieranie z Zamawiającym umów sprzedaży biletów zamówionych przez Zamawiającego przy pomocy Modułu oraz wykonanie tych umów, jak również po zarejestrowaniu konta w celu składania kolejnych zamówień poprzez korzystanie z Modułu do sprzedaży biletów na stronie internetowej (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

b) zwrotu biletów oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (podstawa przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),

c) spełnienia zobowiązań prawnych, w szczególności realizacji obowiązku prowadzenia sprawozdawczości finansowej (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),

d) realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora (podstawę przetwarzania stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), przez który należy rozumieć:

· odpowiedzi na przesłane przez Zamawiających pytania za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie,

· ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń związanych z funkcjonowaniem Modułu oraz usługami świadczonymi za jego pośrednictwem.

5. Odbiorcy danych osobowych

a) organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działających na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa,

c) inne podmioty, które na podstawie stosownych umów powierzenia danych podpisanych z Administratorem przetwarzają dane osobowe jednak tylko w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej z Administratorem,

d) podmioty realizujące zadania na zlecenie Administratora Danych Osobowych, takie jak: operator pocztowy, bank, podmiotom odpowiedzialnym za płatności elektronicznej. ednak tylko w zakresie niezbędnym do realizacji zadań statutowych Legnickiego Centrum Kultury.

6. Okres przechowywania danych

Będziemy przechowywać Państwa dane osobowe do chwili realizacji zadania, do którego dane osobowe zostały zebrane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa a następnie, jeśli chodzi o materiały archiwalne nie dłużej niż przez czas określony dla danej kategorii archiwalnej wskazany w przepisach o archiwizacji.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługuje Państwu:

a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

b) jeżeli przetwarzanie dobywa się na podstawie zgody, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem,

c) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,

d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,

e) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

f) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych. Dane kontaktowe wskazane są w pkt. 1 oraz pkt. 2.

8. Informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych

Państwa dane osobowe nie podlegają procesowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

Dyrektor
Legnickiego Centrum Kultury